À l'issue de la formation, vous serez capable de
- Créer un agent Copilot Studio avec ses instructions, ses sources de connaissances et ses réponses génératives
- Concevoir des rubriques avec déclencheurs, questions, variables et conditions
- Connecter l'agent à des actions : flux Power Automate, connecteurs, API, requêtes Dataverse
- Tester, mesurer et améliorer un agent à partir des analyses de conversation
- Publier un agent dans Teams, Microsoft 365 Copilot ou un site web et gérer ses autorisations
Public visé
Référents Power Platform, chefs de projet IA ou digital, développeurs citoyens, responsables support ou RH et consultants chargés de mettre en place des assistants internes ou clients.
Prérequis
Pratiquer déjà Power Automate (flux cloud avec conditions et connecteurs) et savoir formuler une demande structurée à un modèle de langage. Des notions de Dataverse, de JSON et d'API REST facilitent la seconde journée.
8 modules sur 2 jours (14 h)
Copilot Studio dans l'écosystème Microsoft
- Agents déclaratifs, agents personnalisés, agents autonomes
- Copilot Studio, générateur d'agents de Microsoft 365 Copilot, Azure AI Foundry : qui fait quoi
- Environnements, licences, capacité de messages
- Cas d'usage : support interne, FAQ RH, assistant client
Créer un premier agent
- Nom, description, instructions, ton
- Sources de connaissances : sites SharePoint, fichiers, sites web publics, Dataverse
- Réponses génératives et orchestration générative
- Tester dans le volet de conversation
Rubriques et dialogues
- Déclencheurs par phrases et par intention
- Nœuds : message, question, condition, variable, redirection
- Entités et extraction d'informations (dates, numéros, choix)
- Rubriques système : salutation, escalade, secours
Actions et connexions
- Appeler un flux Power Automate avec entrées et sorties
- Actions à partir de connecteurs et d'invites AI Builder
- Connecteurs personnalisés et API REST
- Lire et écrire dans Dataverse
Agents autonomes et déclencheurs
- Déclencheurs événementiels : mail reçu, élément créé
- Instructions et outils d'un agent autonome
- Garde-fous : validation humaine, périmètre d'action
- Cas pratique : traitement automatique d'une demande
Sécurité et gouvernance
- Authentification : Microsoft Entra ID, authentification manuelle, sans authentification
- Respect des autorisations SharePoint et Microsoft Graph
- Stratégies DLP et centre d'administration Power Platform
- Filtrage des contenus et données sensibles
Tester, analyser, améliorer
- Suivi des conversations et taux de résolution
- Analyse des rubriques non déclenchées et des escalades
- Ajuster instructions, connaissances et rubriques
- Gestion des versions via solutions
Publier et diffuser
- Canaux : Teams et Microsoft 365 Copilot, site web, application Power Apps
- Approbation et déploiement à l'échelle de l'organisation
- Transfert à un agent humain
- Maintenance et plan d'évolution
Comment se déroule la formation
Modalités et déroulement
Formation intra-entreprise, dans vos locaux ou à distance en classe virtuelle (Teams ou Google Meet), avec le formateur en direct. Groupe de 1 à 8 personnes. Chaque participant dispose d'un poste équipé du logiciel étudié.
Méthodes mobilisées
Alternance d'apports théoriques courts et de mises en pratique guidées sur des cas proches de votre activité. Support de cours remis à chaque participant, fichiers d'exercices, et accès aux ressources pendant 30 jours après la formation.
Modalités d'évaluation
Positionnement en début de formation (questionnaire ou entretien), exercices pratiques évalués tout au long de la session, et évaluation des acquis en fin de formation. Attestation de fin de formation remise à chaque participant, précisant les objectifs atteints. Questionnaire de satisfaction à chaud, puis à froid trois mois après.
Nature de l'action
Action de formation au sens de l'article L6313-1 du code du travail. Formation non certifiante : elle donne lieu à une attestation de fin de formation, pas à une certification enregistrée au RNCP ou au répertoire spécifique.
Tarif, délais, financement, accessibilité
Tarif
Intra-entreprise : à partir de 1 200 € HT par jour de formation, pour un groupe de 1 à 8 personnes, hors frais de déplacement. Devis personnalisé sous 48 h ouvrées après analyse de votre besoin.
Délai d'accès
Entrée en formation sous 2 à 4 semaines après signature de la convention, selon vos disponibilités et celles du formateur. Le calendrier est fixé d'un commun accord lors de l'analyse du besoin.
Financement
Formation finançable par votre OPCO au titre du plan de développement des compétences. Nous vous accompagnons dans le montage du dossier (programme, devis, convention). Formation non éligible au CPF (non certifiante).
Accessibilité handicap
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation est étudiée en amont avec notre référente handicap afin d'adapter le rythme, les supports ou les modalités (présentiel ou distance). Contactez-la avant l'inscription : Lucie Guillemin, lucie@kizuna-conseil.com. Notre démarche d'accueil.
Contact
Kizuna Conseil — contact@kizuna-conseil.com · formulaire de contact. Référente handicap : Lucie Guillemin, lucie@kizuna-conseil.com.
Fiche mise à jour le 15 septembre 2026.